Politique de Retour

Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d’origine, non utilisé
Dans son emballage d’origine
Accompagné de la facture ou du bon de commande

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@aleaparis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour sous 48h.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.